ACCOUNT MANAGER o KEY ACCOUNT MANAGER

Un'account manager si occupa della gestione della clientela e del raggiungimento degli obiettivi ad essa legati.

E' colui che si occupa del raggiungimento degli obiettivi per la propria azienda per la gestione della clientela e dei rapporti personali. E' quella figura che propone costantemente servizi aggiornati ai propri clienti per offrire sempre il massimo a disposizione sul mercato. In eugama esistono più responsabili che investono questo ruolo: rispettivamente Gabriele Pompiglio per la gestione della clientela nel reparto operativo e Silvano Sartori nella gestione dei rapporti personali e nella cura e gestione degli appuntamenti. La creazione di un sito internet comincia proprio da una proposta effettuata dall'account manager che accoglie le esigenze del cliente e ne elabora una prima bozza strutturata. E' compito dell'account manager la comunicazione ad altri responsabili delle esigenze del cliente e può eventualmente già formulare delle proposte e presentare delle idee al reparto atto allo sviluppo/progettazione. Realizzare un sito web significa prima di tutto capire il motivo per cui è necessario costruirne uno dopodiché il contenuto che indicherà che tipo di messaggio pubblicitario dovranno elaborare i creativi.

Il Key Account Manager non è altro che la stessa figura ma adoperata ai clienti più grandi e spesso più esigenti.